En diálogo con Radio Chubut, Boy señaló que durante el primer mes ya se registraron unas 500 consultas, de las cuales entre el 60 y el 70% estuvieron vinculadas a deudas de impuestos automotor e inmobiliario. También se recibieron solicitudes relacionadas con el estado de las calles, servicios municipales, licencias de conducir y trámites administrativos.
El funcionario explicó que el sistema permite realizar un seguimiento de cada solicitud mediante notificaciones por correo electrónico, desde su recepción hasta la resolución. “El 100% de las consultas y reclamos que ingresan se contestan”, aseguró, aunque aclaró que los tiempos de respuesta no implican necesariamente una solución inmediata.
Para utilizar el servicio, los vecinos deben registrarse inicialmente con nombre, apellido, DNI y correo electrónico. Los datos son validados por un equipo de Atención Ciudadana y quedan registrados para futuras consultas.
Boy destacó que el chatbot fue desarrollado por programadores locales y adelantó que, en una segunda etapa, permitirá inscribirse a cursos, talleres y capacitaciones, además de realizar trámites sin necesidad de concurrir personalmente al municipio.
