Así lo explicó en comunicación con Radio Chubut, el doctor Guillermo Zamora, abogado especializado en derecho informático, quien analizó el impacto de las compras digitales y las herramientas legales disponibles para los consumidores, especialmente frente a posibles estafas o incumplimientos.
Zamora señaló que cuando el vendedor tiene domicilio en Argentina, el consumidor cuenta con el respaldo de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que permite realizar reclamos ante organismos locales, provinciales o nacionales. En estos casos, incluso, la legislación considera que la operación se realiza en el lugar donde se encuentra el comprador, otorgándole mayores beneficios al momento de reclamar.
Sin embargo, el escenario cambia cuando las compras se realizan a través de plataformas extranjeras sin representación oficial en el país, como Temu o Shein.
“Ahí el gran problema es la falta de control y la dificultad para exigir responsabilidades. Aunque la ley permite hacer el reclamo, resulta muy complejo citar a estas empresas o hacer efectiva una sanción”, explicó el especialista.
El abogado advirtió además sobre las publicidades engañosas, en las que muchas veces la imagen del producto no coincide con lo que realmente se ofrece. “En algunos casos se promociona un celular, pero en la letra chica se aclara que lo que se vende es un accesorio.
Por eso el principal consejo es leer detenidamente la descripción del producto”, remarcó.
Zamora insistió en que el consumidor también tiene un deber de cuidado: revisar características, tamaños, medidas, comentarios y reseñas antes de concretar una compra. “La ansiedad y la falta de lectura juegan en contra. Una vez que se aceptan las condiciones y se realiza el pago, se está aceptando el contrato”, sostuvo.
Finalmente, alertó que los precios excesivamente bajos suelen ser una señal de advertencia. “Si algo parece demasiado barato para ser real, probablemente no lo sea. Hay que desconfiar, sobre todo porque muchas veces los más afectados son los adultos mayores”, concluyó.
