Lo adelantó en comunicación con Radio Chubut el Director General de Defensa del Consumidor de la provincia, Simón García, quien expresó que se trabaja con todas las localidades y lograron avances con Paso de Indios, Carrenleufú y Lago Puelo, al igual que en la meseta donde se prevé que en unas dos semanas se pueda dar apertura de la primera de las oficinas.
Contó que trabajan con todas las comunas ya que se les complica hacer reclamos y la intención es la de llegar a todos lados con oficinas o bocas de reclamos para la gente.
“En el interior a mucha gente le cuesta todavía usar el correo electrónico o las redes para reclamar, por eso tener una persona en el lugar que le pueda explicar y a la que las personas se puedan dirigir para hacer el reclamo personalmente es mucho mejor” puntualizó.
Agregó que más allá de las distancias y la conectividad, también hay gente que tiene que hacer reclamos por productos que adquiere cuando va a la ciudad y luego no le funciona, o problemas con los servicios en los que los habitantes del interior quedan relegados de hacerlo por no contar con un lugar.
Mantuvieron reuniones con distintos jefes comunales e intendentes con la idea de llegar a la mayor cantidad de localidades posible, para primero capacitar al personal que será de los municipios, y luego abrir las oficinas en un trabajo conjunto.
Adelantó que en las próximas dos semanas van a estar abriendo oficinas, aunque no precisó el lugar, pero aclaró que primero sea en algún lugar de la meseta, y que hubo avances con Carrenleufú, Paso de Indios y Lago Puelo.
En cuanto al trabajo que realizan desde la oficina en Rawson, explicó que reciben muchos reclamos que ahora son mayoritarios los de compras on line por sobre los de telefonía que solían ser los más recurrentes, y especificó que tiene que ver mucho con el estado en el que llegan los envíos y de los que la empresa en cuestión debe hacerse cargo.
Por último, detalló que el reclamo se debe hacer en la empresa y sino se reciben respuestas se deben acercan a Defensa del Consumidor para que ellos gestionen para encontrar una solución, y remarcó que si la empresa no está en la provincia les corresponde a ellos efectuar el reclamo.
