Los más afectados, por lo general, son las personas mayores que, por no poder acceder a las páginas que se les ofrece por internet para hacer los trámites se quedan sin poder hacer valer sus derechos.

Pero también está el caso de quienes no saben cómo hacerlo porque no cuentan con educación formal y les es imposible acceder a páginas de internet para hacer un trámite como única alternativa ya que se cerró la posibilidad de la gestión presencial.

Este es el caso de Marcela Reyes, quien vive en el barrio Tiro Federal.

Se quedó sin el servicio de gas y cumplió con todas las exigencias, entre ellas comprar una cocina nueva y contratar un gasista matriculado.

Ahora se encuentra con que tiene que ingresar a la página de internet de la empresa Camuzzi, única forma de que se le habilite el servicio y ella, en diálogo con Radio Chubut, se preguntó «cómo lo hago si no se leer ni escribir».